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| Erros e Acertos no Atendimento Telefônico |
| Atendimento de reclamação, pedido de informações, dúvidas, cliente irritado, tempo de espera, feedback, anotação de recados, formas de tratamento ao telefone, tudo isso você verá exemplificado com várias cenas das situações de atendimento e que acontecem todos os dias nas empresas. Um vídeo que se tornoubest seller e uma poderosa ferramenta de marketing para as empresas. |
| Objetivo |
| Abordar todas as situações de atendimento telefônico. |
| Público alvo |
| Telefonistas, recepcionistas, call center, vendedores, telemarketers, atendentes e funcionários que atendam o cliente. |
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26 min
